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我已完成訂購,但未收到訂單通知信?
當您完成訂購後,系統會自動寄出訂單通知。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:

1.電子郵件地址填寫錯誤,請到會員中心修正會員資料。
2.您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件。
3.您使用的信箱無法接收睿豐的訂單通知信。

若您是使用免費信箱(如Yahoo, Hotmail, Gmail等),請將來自睿豐的信件設定成【非垃圾信件】,避免收不到通知信或其他重要通知!

另外,由於訂單通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到,請您至"訂單查詢"確認訂單狀態或諮詢詢問。

無庫存商品交期要多久?
繼電器模組、訊號轉接模組、傳輸線,需要5-7個工作天;其餘商品將由客服與您聯絡最快出貨日期
商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址?
商品如已出貨,即無法修改寄送地址、收件人等資料。
若您原本的地址無法成功投遞,包裹將會被退回,我們將以e-mail通知您。 
*會員資訊請務必填寫正確*
所有商品都可以寄送至海外嗎?
是的,睿豐網站中所有商品都可寄送至海外,商城一開始會詢問您寄送地點,請先選擇您的配送地點(也可於網頁的頁首右上角”幣值”選項修改)。
運費是怎麼計算呢?一定要等告知運費後才能付款嗎?
每筆訂單(含國內和海外) 隨著寄送地點和商品數量、重量和包裝材積等的不同,價格會有差異,運費將於訂單確認後由客服人員提供。若您的訂購地點和收貨地點不同,運費則以收貨地點為主。
請務必待運費金額確認後,在進行匯款。
海外運送如有報關費用產生,會包含在運費中,不另外向會員收取報關費用。貨到付運費的訂單,如有報關的費用則須由會員自行支付。
如果已經付款完成,但沒加到運費,該怎麼辦?
很抱歉,未包含的運費,必須請您重新匯款,並使用諮詢回覆告知,此筆訂單才算成立。
我有想要購買的項目,但不確定商品是不是我要的?
如果架上有您要購買的商品,但有細項需要確認,請您多多利用諮詢服務,將有專人與您連繫並回覆,待確認商品符合您的需求,在進行下單,避免造成雙方困擾。
能否提供販售商品技術指導呢?
很抱歉,商城僅提供商品銷售和應用服務,如何使用並不在服務範圍內,請另詢專業的技術人員提供專業指導。
如果收到商品卻有瑕疵無法使用該怎麼辦呢?
很抱歉造成您的困擾,如您收到商品,安裝後卻無法使用,請務必告訴我們,將比照「退換貨說明」,退換貨期間產生的運費,將由睿豐自動化支付。
有提供鑑賞期服務嗎?
很抱歉,商城販售商品皆為工業控制專用零件,除非商品本身有瑕疵或於運送期間造成故障,才有提供退換貨服務。請您務必確認清楚後在行下單,避免造成雙方困擾。
請問有無提供信用卡付款服務?
很抱歉,目前尚未提供信用卡付款。
商城付款方式只有兩種,一個為銀行匯款,如果您需使用其他幣值付款,可以使用PayPal付款,詳情請參考「付款說明」。
請問能否自行到公司取貨,自取還需付運費嗎?
可以的,自行到公司取貨不需付運費,但請先行告知,自取不提供取貨付款服務,請先付款後於諮詢告知將自取商品,備貨完成客服會和您通知自取時間,在請於營業時間內取貨,務必於通知後5天內取貨完畢;如不便前來取貨,將於收到運費後,幫您改由貨運寄出。
你們會開立發票嗎?
會的,我們會開立手寫發票,如欲開立三聯發票,請於諮詢內告知統編和抬頭名稱,發票開立後將隨貨寄出,在請留意包裝內項目。
你們出貨時間一定要5-7個工作天嗎?
是的,如您有緊急的商品需求,可以先來電詢問或使用諮詢服務,避免您無法於期間內收到商品,造成雙方的困擾。
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